Help Desk

Existe en el Departamento GES un área encargada de recibir, atender y brindar apoyo para la solución de dudas o requerimientos de los usuarios, ya sea sobre el uso de la plataforma educativa o sobre cualquier otra actividad relacionada con los servicios que el Departamento brinda, esta área es Help Desk. Contagiadas de la mística de los valores que se manejan en el GES, el personal de esta área se caracteriza por su pasión por el servicio.

SERVICIO AL ESTILO GES

Ya sea vía correo, a través de una llamada telefónica o una visita a las oficinas del GES, los usuarios siempre reciben del equipo de Help Desk una atención amable y eficiente.

Y es que, a pesar de que diariamente reciben múltiples y diferentes requerimientos por parte de usuarios, el personal de Help Desk del GES se concentra en brindar una atención personalizada y seguimiento oportuno.

Esta área también brinda apoyo a lo interno, es decir a las otras áreas del Departamento GES, atribución en la que procuran rapidez para no detener ningún proceso. También dan sugerencias de opciones y aporte de ideas para mejorar, siempre brindando una sonrisa que mantiene un agradable ambiente laboral.

Para el equipo de HelpDesk cada solicitud es un reto y una oportunidad para dar apoyo y ofrecer soluciones a compañeros de trabajo, catedráticos, estudiantes y potenciales estudiantes de Universidad Galileo.

Conoce Al

Equipo

HD

La atención de calidad a todos nuestros usuarios y a nuestros servicios es fundamental, estamos en proceso de ampliar el alcance de este valioso equipo para alcanzar los objetivos institucionales que se nos trazan continuamente.

Rocael Hernández Rizzardini, Ph.D.
Director del Departamento GES

Departamento de Investigación y Desarrollo GES, Universidad Galileo.

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  • 7a. Avenida, calle Dr. Eduardo Suger Cofiño, Zona 10, Guatemala C.A.

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